Lors de cette conversation, le prince William aurait fait comprendre qu’il n’était, à l’époque, pas prêt pour se marier. « Cela a été un coup dévastateur pour elle, après toutes leurs années de relation. Elle s’est également sentie déçue par la décision de William de gérer la situation par téléphone plutôt que face à face », a ajouté Robert Jobson. Dans les colonnes de Us Weekly, il rappelle aussi que les amoureux s’étaient déjà séparés un peu plus tôt, en 2004. À l’été 2004, le couple qui s’est rencontré à l’université de St. Andrews se sépare une première fois. À 22 ans, l’aîné de Lady Diana ne veut pas entendre parler de mariage et préfère mettre un terme à son histoire avec celle qui est sa première petite-amie officielle. Dévastée par le chagrin, la jeune femme met alors le cap sur la Dordogne, dans le Sud de la France, avec ses deux amies Olivia Bleasdale et Ginny Fraser. Un objectif en tête : oublier son prince charmant.